Documento legal
Política de Privacidad
Versión 01 · Vigente desde 11 de septiembre de 2026
One Way Cargo, marca operada por OPEX CARGO LLC (8440 NW 66th St, Miami, FL 33195, Estados Unidos), en adelante "One Way Cargo", "nosotros" o "la empresa", se compromete a proteger la privacidad de sus clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos sobre ella. Aplica al sitio web onewaycargo.net, a nuestra plataforma de clientes, a nuestros canales oficiales de atención y a los formularios de captación que publicamos en plataformas de terceros (como los formularios de Google).
Al usar nuestros servicios o entregarnos tus datos por cualquiera de estos canales, aceptas las prácticas descritas en esta política.
Contenido — 13 secciones
1. Quiénes somos
One Way Cargo es un servicio de courier y logística que transporta paquetería y carga desde Miami (Estados Unidos) hacia Venezuela, con oficinas de atención en Miami, Valencia, Caracas, Maracay y Barquisimeto. El responsable del tratamiento de tus datos personales es OPEX CARGO LLC. Para cualquier asunto relacionado con esta política puedes escribirnos a [email protected].
2. Qué información recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para prestarte nuestros servicios:
a. Datos que tú nos entregas directamente:
- Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, documento de identidad, correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega, cuando creas tu cuenta o casillero, llenas un formulario de contacto o te comunicas con nosotros.
- Datos de tus envíos: descripción y valor declarado del contenido, facturas o comprobantes de compra que nos suministres (por ejemplo, al pre-alertar un paquete), datos del remitente y del destinatario.
- Comunicaciones: los mensajes que intercambias con nuestro equipo de atención por correo, teléfono, WhatsApp u otros canales oficiales.
b. Datos que recibimos de formularios en plataformas de terceros:
Si completas un formulario de captación de One Way Cargo publicado en Google (Lead Form) u otra plataforma publicitaria, recibimos los datos que autorizaste compartir en ese formulario (típicamente nombre, correo electrónico y/o teléfono), junto con tu consentimiento otorgado en esa plataforma.
c. Datos que se generan al usar nuestros servicios:
- Información operativa de tus envíos: estatus, historial y trazabilidad (tracking).
- Datos técnicos de navegación en nuestro sitio: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 7).
No solicitamos ni almacenamos a través del sitio web datos de tarjetas bancarias ni credenciales financieras.
3. Para qué usamos tu información
Usamos tus datos personales para:
- Crear y administrar tu cuenta o casillero.
- Prestar el servicio logístico: recibir, procesar, transportar, nacionalizar y entregar tus envíos, y mantenerte informado de su estatus.
- Cumplir obligaciones legales, aduanales y regulatorias en Estados Unidos y Venezuela, incluyendo las declaraciones exigidas por las autoridades competentes.
- Atender tus consultas, solicitudes y reclamos.
- Contactarte cuando tú lo hayas solicitado, por ejemplo al completar un formulario de captación (lead) en Google u otra plataforma, para darte la información o cotización que pediste.
- Enviarte comunicaciones de servicio y, solo si lo has aceptado, información comercial sobre nuestros servicios. Puedes dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento escribiendo a [email protected] o usando la opción de baja incluida en el mensaje.
- Mejorar nuestro sitio web, nuestros procesos y la seguridad de nuestras operaciones.
Nunca usaremos tus datos para fines distintos de los que consentiste.
4. Con quién compartimos tu información
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para prestarte el servicio o cumplir la ley:
a. Con nuestras oficinas y aliados operativos de la red One Way Cargo en Estados Unidos y Venezuela, exclusivamente para procesar y entregar tus envíos.
b. Con transportistas, agentes aduanales y operadores logísticos que intervienen en la cadena de tu envío.
c. Con autoridades aduanales, tributarias o judiciales de Estados Unidos o Venezuela, cuando una norma o requerimiento legítimo lo exige.
d. Con proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de infraestructura, comunicaciones o procesamiento de pagos, bajo acuerdos que los obligan a proteger tu información.
e. Con plataformas publicitarias (como Google) únicamente en los términos de la sección 2.b: son ellas quienes nos transfieren a nosotros los datos que tú autorizaste en su formulario; nosotros no les devolvemos tus datos personales.
5. Transferencia internacional de datos
Por la naturaleza de nuestro servicio (Miami → Venezuela), tus datos pueden ser tratados tanto en Estados Unidos como en Venezuela. En ambos casos aplicamos las mismas medidas de protección descritas en esta política y exigimos lo mismo a los terceros que intervienen en la operación.
6. Cuánto tiempo conservamos tu información
Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa y durante el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables, aduanales o fiscales, o para la defensa de reclamos. Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
7. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio usa cookies propias y de terceros para su funcionamiento, para recordar tus preferencias y para medir el uso del sitio y el rendimiento de nuestras campañas (por ejemplo, mediante herramientas de analítica y publicidad de Google). Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo cifrado en las comunicaciones del sitio (HTTPS), controles de acceso por rol y políticas internas de confidencialidad. Ningún sistema es infalible, pero si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo notificaremos conforme a la normativa aplicable.
9. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificarlos cuando sean inexactos o estén desactualizados.
- Solicitar su eliminación, cuando no exista una obligación legal que nos exija conservarlos.
- Oponerte o limitar ciertos usos, incluyendo dejar de recibir comunicaciones comerciales.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y un medio de contacto. Responderemos en un plazo razonable y conforme a la legislación aplicable.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad; si detectamos datos de un menor entregados sin autorización de su representante, los eliminaremos.
11. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios o plataformas de terceros (por ejemplo, redes sociales o WhatsApp). Esta política no aplica a esos sitios; te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. Cada versión indica su número y fecha de entrada en vigor. Los cambios relevantes se anunciarán en este mismo sitio. La versión publicada en esta página es siempre la vigente.
13. Contacto
OPEX CARGO LLC — One Way Cargo
8440 NW 66th St, Miami, FL 33195, Estados Unidos
Correo de privacidad: [email protected]
Sitio web: onewaycargo.net