🛡 Protección de Carga
Tu mercancía puede viajar respaldada hasta el 100% de su valor declarado. Este es el resumen de nuestra Política de Protección de Carga — todo lo que necesitas saber, en una sola página.
¿Qué cubre?
Pérdida total, extravío confirmado dentro de nuestra cadena de custodia y daño atribuible a nuestro manejo — hasta el 100% del valor declarado (máximo USD 10.000), sin deducible.
¿Cuánto cuesta?
Solo el 5% del valor declarado de tu mercancía (prima mínima USD 5,00). Se paga junto con la facturación de tu envío, con el mismo método de pago.
¿Cuándo puedo contratarla?
Mientras tu carga esté en nuestro almacén de Miami, antes de su embarque con la aerolínea o naviera. Una vez embarcada, ya no podrá protegerse.
¿Cómo la contrato?
Con un toque en el botón «🛡 Proteger mi carga» del mensaje diario de WhatsApp, o pidiéndosela directamente a tu asesor. Solo necesitas indicar el valor de tu mercancía.
¿Y si no la contrato?
Tu mercancía viajará bajo tu exclusiva cuenta y riesgo, sin protección sobre su valor. Te lo recordaremos mientras estés a tiempo — pero la decisión es tuya y queda registrada.
Si necesitas reclamar
- Revisa tu mercancía al recibirla; si hay daño no visible, repórtalo dentro de las 72 horas siguientes a la entrega.
- Abre tu caso con tu asesor y entrega la factura de compra que respalda el valor declarado.
- Recibirás respuesta en un máximo de 15 días hábiles.
Este resumen es informativo. Las condiciones completas están en los Términos y Condiciones de Servicios (Capítulos VI, VII y XII), que prevalecen en caso de duda.